Description
de la mission

Rôles :
Au sein de l’équipe Professional Services Retail, vous êtes responsable de la stratégie et de l’exécution du Delivery auprès d’un ou plusieurs Grands Comptes du Retail.
Un véritable patron de delivery, vous pilotez vos clients et vos équipes projet dans le cadre d’un modèle de Delivery distribué en étant le garant de l’ensemble de nos engagements clients (coûts, délais, qualité, risques…) ainsi que de notre rentabilité. Vous portez la vision du projet, gérez les écarts avec la réalité et incarnez la crédibilité du projet.
En binôme avec le commercial, vous accompagnez nos clients dans la construction et la mise en œuvre des projets stratégiques.

Vos principales responsabilités:
Business développement
• Identifier des opportunités business grâce à la proximité et connaissance du client, être force de proposition dans le développement du chiffre d’affaires
• Promouvoir chez le client le portefeuille de nos solutions
• Piloter les activités d’avant-vente et de réponse aux appels d’offres, en support des équipes commerciales
• Rédiger les réponses aux appels d’offres, formaliser les budgets dans le respect des règles de cotations des prestations et des licences logicielles vendues, en assurant le respect des objectifs de marge de la société.

Excellence de Delivery
• Définir une stratégie de Delivery de compte en conciliant la stratégie client avec les enjeux de la société
• Conduire les projets dans le respect de la stratégie du Groupe en termes d’industrialisation, de coordination et d’exécution opérationnelle via des équipes pluridisciplinaires et internationales (offshore)
• Piloter la phase de conception des projets logiciels (besoin client, spécification fonctionnelle, lotissements, livrables, critères de réception…)
• Animer les réunions de pilotage chez le client et en interne (réunions de jalons du Global Delivery Model) et assurer le reporting du projet
• Piloter au jour le jour les projets vendus pour qu’ils soient délivrés aux clients dans le respect de l’engagement : qualité, coût/budget et délai
• Suivre l’ensemble des prestations de delivery (conseil, projet, maintenance & support, déploiement, maintenance matériel…) et s’assurer de leur adéquation aux attentes client
• Piloter la marge de vos projets
• Effectuer la veille de l'évolution technique HW et SW et communiquer les roadmaps correspondantes.
Satisfaction Client
• Mobiliser les équipes France et Groupe afin d’assurer la meilleure satisfaction client
• Piloter la relation et la communication client (en phase projet ou même sans activités de projet)
• Faire fructifier les remontées clients et mesurer la capacité de l’organisation à répondre à leurs atteintes pour agir sur leur satisfaction
• Être fédérateur de différentes équipes internes afin de de répondre à temps aux exigences du client

Dans la réalisation de votre missions, vous travaillerez avec de multiples équipes en France (Marketing, Sales Spécialistes, Projet, Support, développement …) et à l’étranger (HQ, R&D, Global Delivery Centers, …).

COMPETENCES REQUISES :
De formation bac + 5 à l’issue d’une école d’ingénieurs vous justifiez au minimum de 8 ans d’expérience dans le pilotage des projets. Vous avez pu mener des projets multi-décisionnels, complexes, faisant appel à plusieurs technologies (Systèmes d’Exploitation, Bases de Données, outils logiciels, maintenance, sécurité etc.).

Vous avez une réelle appétence pour les aspects fonctionnels et métier et vous savez fonctionner dans des environnements complexes en mode matriciel et offshore.

Vous faites preuve d’un excellent relationnel : vous possédez des capacités de négociation, de conviction et d’écoute. Dans un contexte de gestion de crise vous êtes force de proposition, vous savez gérer les priorités et faire des arbitrages nécessaires.

Grace à votre esprit pragmatique, vous trouvez des solutions de contournement dans les situations de blocage et vous êtes capable de mobiliser les équipes concernées dans un environnement international et matriciel.

Méthodique et rigoureux, vous avez le sens d’organisation, d’anticipation et de gestions des priorités.

Un réel leadership, un relationnel engageant et dynamique, un fort esprit d’équipe vous permettent de fédérer l’ensemble des contributeurs internes et externes afin de garantir le succès des opérations.
Une certification PMI (ou équivalente) est un plus.

Un très bon niveau d’anglais est indispensable.

Nous recherchons un Directeur de Projet à fort potentiel en accord avec nos valeurs : profil entrepreneur, avec un fort sens des responsabilités et de l’engagement envers ses clients et son entreprise, créatif et leader, capable de développer une vraie vision stratégique avec ses interlocuteurs clients.